- junio 22, 2023
Qué es el éxito y cómo alcanzarlo

¿Cuál es la clave del éxito? Si esta pregunta tuviese respuesta, el mundo que conocemos no sería tal. El éxito puede ser medido de distintas maneras y puede resultar por la conjunción de distintas variables. Pero desde Vanta creemos que podemos acercar algunos consejos para una respuesta tentativa y analizar algunos factores que pueden resultar fundamentales para alcanzarlo. Al menos para una peluquería o salón de belleza.
Es primordial establecer quién es tu público: cuáles son sus intereses, qué precios esperan, en qué zona viven, qué edades promedian, qué servicios requieren, qué horarios prefieren, por ejemplo. Hacete preguntas sobre tus clientes para intentar conocerlos mejor y así poder satisfacer sus expectativas, centralizar mejor tus objetivos y asegurar tu rentabilidad. Podés realizar esta investigación a través de las charlas en el centro o incluso a través de tus redes sociales (un tip: podés publicar un Google Forms por tus historias de Instagram o vía mail).
Esto nos lleva al siguiente consejo: impulsá tus redes sociales. Son pieza fundamental en términos de marketing (junto con los comentarios del boca-en-boca). Por medio de ellas podés crear una comunidad y atraer futuros clientes. Hay muchas herramientas para crear publicidad para públicos segmentados. En esta nota anterior, recomendamos algunas apps para que la tecnología esté al servicio de tu peluquería: podrían resultar muy útiles para gestionar los turnos, estar al día con las tendencias y dimensionar el impacto de las decisiones estéticas en algunos rostros.
Como dijimos previamente, los comentarios de los y las clientes son muy importantes para la continuidad de tu negocio. Además de los servicios y precios, tu equipo de trabajo será protagonista en esas charlas. Debe ser un grupo con una buena formación, carisma, amabilidad y respeto. Muchas veces, las visitas a las peluquerías resultan un lugar de entretenimiento y relajación para las personas, y esto se debe en gran parte al equipo de trabajo. También debe tener la intuición suficiente para identificar si el cliente prefiere el silencio.
Para cuidar al equipo de trabajo, las condiciones edilicias y laborales deben ser meticulosamente cuidadas, como adelantamos en esta otra nota. A su vez, también es clave que el espacio resulte estético y de confort para los usuarios. ¿Sirven café? ¿Ofrecen agua? ¿En vasos desechables? ¿La música suena fuerte? ¿Hay televisores prendidos? ¿Hay medios de entretenimiento para la espera como libros o revistas? Esas preguntas pueden orientarte.
Consejos para el éxito hay miles. Lo importante es que te preguntes qué es el éxito para vos. Puede medirse en rentabilidad, en satisfacción del cliente, en metas personales. ¿Qué pensás cuando te hablamos de éxito?